Soddisfare il cliente è il primo fondamentale obiettivo della INSIT. La chiave per raggiungerlo è nella capacità di dialogare e interagire con i clienti, nel dinamico sviluppo delle competenze, nel perfezionare i processi organizzativi e produttivi, nel coinvolgimento attivo del personale e dei fornitori.

Questo approccio al lavoro ha portato la INSIT ad ottenere, fin dal 1997, la certificazione del Sistema di Qualità aziendale in conformità alla norma UNI EN ISO 9002 e al regolamento Automotive ANFIA AVSQ '94.

Successivamente INSIT ha ottenuto e sviluppato le certificazioni qualità UNI-EN ISO 9001 - ISO/TS16949 (per il settore automotive), e la certificazione ambientale  UNI EN ISO 14001. È l'impegno di un'azienda che ha individuato nel miglioramento continuo , ad ogni livello ed in ogni campo, il suo più forte fattore di crescita e competitività.